Garanti Leasing, 2000 yılında ağırlık verdiği dağıtım kanalları strateji çalışmaları sonucunda müşterilerin hizmetine yeni ulaşım kanalları sunuyor. Bu kapsamda yeni bir marka olan Alo Kirala erişim hattı ile leasing hizmetleri telefon aracılığıyla müşterilerin hizmetine sunuluyor. Garanti Leasing yetkilileri, bu hizmeti müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, müşterilere leasing konusunda danışma hizmeti vermek ve proaktif pazarlama stratejileri uygulamak amacıyla verdiklerinin altını çiziyor. Türkiye`de leasing sektöründe ilk call center uygulaması olan Alo Kirala servisi müşterilere telefon aracılığıyla leasing hakkında bilgi aktarımı, leasing işlem proseslerini, leasing işleminin nasıl yapılacağını, hangi ürünlerin leasinge konu olduğunu ve leasingin avantajlarını kapsamlı bir şekilde açıklıyor. Garanti Leasing Alo Kirala servisi ile mevcut müşterilerine hizmet vermekle birlikte, merkezi pazarlama ile hedef müşterilere ulaşarak yeni leasing müşterileri kazanmayı hedefliyor.
YRNİ STRATEJİ HIZLA İLERLİYOR;
2000 yılının başında yaptığı 51 milyon dolarlık seküritizasyon anlaşması ile gelişmekte olan piyasalarda Yılın En İyi Seküritizasyonu`nu gerçekleştiren Garanti Leasing`in geçmişi ise 10 yıla dayanıyor. Garanti Leasing 10 yıl önce Türkiye`de ilk kurulan leasing firmaları arasında yer alıyor. Özellikle 1998 yılına kadar zaman zaman sektör liderliği yapmış olan şirket 1998 ve 1999`da politik olarak piyasanın kötüye gitmesi nedeniyle bir küçülme dönemine gitti. Şirket 1999 yılında hacim olarak küçüldü ve sektör sıralamasında 13. sıraya düştü. 1999 yılı sonunda ise Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Ferruh Eker genel müdür olarak Garanti Leasing`in başına getirildi.
Bu tarihten sonra strateji değişikliği yapan Garanti Leasing`in yaptığı çalışmaları Genel Müdür Ferruh Eker`den dinliyoruz: Göreve geldikten sonra birtakım stratejileri değiştikdik. Piyasaların açılmış olması da bizim için bir şans oldu. Şirketimiz şu andaki konumu ile sektör lideri oldu. Garanti Leasing üç tane bankası olan bir grubun leasing şirketi. Bugüne kadar dağıtım kanalı olarak grup bankalarını kullanmamıştı. Bana verilen birinci görev bankaların şubelerinin dağıtım kanalı olarak kullanılmasıydı. Avrupa`da yapılan yatırımların yüzde 22`si leasing ile yapılıyor. Türkiye`de ise bu rakam 3 - 5 seviyelerinde. Bu yüzde 22`lik rakamın yüzde 67`si küçük işlemlerde yapılıyor. Dolayısıyla bize verilen görev hem şubeleri dağıtım ağı olarak kullanmak hem de küçük işlerde büyümek. (FİNANSAL FORUM)