Turkcell, yaklaşık 1 yıllık çalışmanın sonucunda 5 maddelik ‘cep anayasası’ oluşturdu.
Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv’in de aralarında bulunduğu 300 Turkcell yöneticisinin, ‘gölge müşteri’ olarak 6 ay boyunca ürün ve hizmetleri denemesinin ardından, yöneticilerinden gelen bin 112 öneri sonucunda ‘cep anayasası’ oluşturuldu.