Internet Şubeyi Geçiyor

Elektronik bankacılıkta maliyetin şubeden yapılan işlemlere göre düşük olması bankaları, sürati ve daha ucuz olması ise müşterileri cezbediyorFinansal hizmetler sektöründe artan rekabet, bankaları elektronik bankacılığı yoğun biçimde kullanmaya itiyor. Bilgisayar ve internet kullanımın yaygınlaşmaya başlaması da müşterilerin elektronik bankacılık hizmetlerini daha fazla kullanmasını sağlıyor. Yapılan araştırmalar internet kullanıcılarının yüzde 20`sinin finans ve bankacılık hizmetlerini almak üzere internete girdiğini gösteriyor. Bankaların internet bankacılığına geçtiği günden bu yana işlem hacimlerinin yüzde 40 oranında arttığı belirtiliyor. "Yüzde 60`ı şube dışından" İnternet şubesini 1997 yılında açan Garanti Bankası internet dışında, ATM, POS gibi alternatif bankacılık kanalları üzerinden yoğun hizmet veriyor. Banka müşterilerinin yüzde 60`ı şubesiz bankacılık hizmetinden yararlanıyor. Banka yetkilileri bu oranı yıl sonunda yüzde 70`e çıkarmayı hedeflediklerini belirtiyor. İnternet şubesinden yapılan işlemlerin para çekme dahil tüm işlemlere oranı ise yüzde 21.7.İş Bankası`nın ise interaktif bankacılık üyesi olan 600 bin müşterisinin yüzde 20`si internet bankacılığı hizmetlerinden yararlanıyor. Bu oranın İş Bankası`nın tüm işlemleri içindeki payı ise yüzde 6.5 düzeyinde bulunuyor. "İnternette daha ucuz" İnternet bankacılığının müşteriler tarafından tercih edilmesinin en önemli nedenlerinden biri hizmetlerin şubeden ya da ATM`lerden gerçekleştirilen işlemlere göre çok daha ucuz olması. Bankaların çoğu müşteriden internet üzerinden yapılan işlemler için hiçbir ücret talep etmiyor. İş Bankası, Yapı Kredi Bankası, TEB ve Demirbank internet şubeleri üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden hiçbir ücret talep etmediklerini belirtiyor. Akbank ise hisse senedi alım-satımında ve yurtdışına dövizli havale işlemlerinde müşterilerinden ücret talep ediyor. Banka hisse senedi işlemlerinde yasal olan en düşük komisyon oranını uygularken yurtdışı dövizli havale işlemlerinde sadece muhabir bankaca öngörülen masrafı alıyor."Kim hangi hizmeti veriyor?" İnternet bankacılığı kanalıyla tüm bankalar hesap bakiyesi izleme ve ekstre alma, hesap açma ve kapama, havale ve EFT, tüm kredi kartı işlemleri, fatura ödemeleri, yatırım işlemleri (repo, Hazine bonosu alım-satımı, yatırım fonu alım-satımı), döviz alım-satımı gibi hizmetleri veriyor. (RADİKAL)